Políticas de Seguro Viajero de Teotihuacán en las Nubes
En Teotihuacán en las Nubes, ofrecemos a nuestros clientes la tranquilidad de contar con un Seguro Viajero incluido en cada experiencia. Este seguro complementa nuestras estrictas políticas de seguridad y garantiza que cualquier eventualidad sea manejada con la mayor responsabilidad y profesionalismo. A continuación, detallamos las políticas relacionadas con el Seguro Viajero.
1. Cobertura del Seguro Viajero
1.1 El Seguro Viajero cubre:
Accidentes personales durante la experiencia, incluyendo despegue, vuelo y aterrizaje.
Daños corporales y gastos médicos derivados de lesiones sufridas durante la actividad.
Gastos de traslado de emergencia (ambulancia terrestre o helicóptero, si aplica).
Responsabilidad civil por daños a terceros relacionados con la actividad.
1.2 No están cubiertos:
Daños a objetos personales, como dispositivos electrónicos, joyería o ropa.
Lesiones o accidentes ocasionados por incumplir las instrucciones del personal o por comportamientos negligentes.
Condiciones médicas preexistentes no notificadas previamente.
2. Requisitos para la Aplicación del Seguro
2.1 El seguro se activa automáticamente al reservar y confirmar el vuelo. No se requiere un trámite adicional por parte del pasajero.
2.2 Todos los pasajeros deben:
Firmar el formulario de exoneración de responsabilidad antes del vuelo.
Proporcionar información veraz sobre su estado de salud al momento de la reservación.
Cumplir con las normas de seguridad establecidas por el piloto y el personal.
2.3 El seguro aplica exclusivamente dentro del horario y perímetro de la actividad contratada (despegue, vuelo y aterrizaje).
3. Proceso en Caso de Incidente
3.1 En caso de accidente o incidente:
El piloto y el equipo de tierra activarán el protocolo de emergencia de inmediato.
El personal coordinará la atención médica en el lugar y el traslado del pasajero si es necesario.
3.2 El pasajero afectado debe:
Informar al personal de manera inmediata sobre cualquier lesión o malestar.
Proporcionar los datos necesarios para el reporte del seguro.
3.3 Teotihuacán en las Nubes se encargará de:
Presentar el reporte del incidente a la aseguradora dentro de las 24 horas posteriores.
Dar seguimiento al proceso de reclamación del pasajero hasta su resolución.
4. Limitaciones de Responsabilidad
4.1 La cobertura del seguro tiene un límite máximo establecido por la aseguradora. Este límite será informado a los pasajeros durante el proceso de reservación.
4.2 Teotihuacán en las Nubes no se hará responsable por:
Incidentes ocurridos fuera del horario y perímetro de la actividad contratada.
Daños ocasionados por causas externas a nuestra operación, como condiciones climáticas extremas no previstas.
5. Capacitación y Licencias
5.1 Todos nuestros pilotos cuentan con licencias válidas emitidas por autoridades aeronáuticas y reciben capacitaciones periódicas en seguridad y atención de emergencias.
5.2 La empresa mantiene un estricto control sobre el cumplimiento de normativas y estándares internacionales en aviación.
5.3 Nuestros globos aerostáticos son inspeccionados y certificados regularmente para garantizar su operatividad segura.
6. Cancelaciones y Reembolsos Relacionados con el Seguro
6.1 En caso de cancelación del vuelo por parte de Teotihuacán en las Nubes (por condiciones climáticas o razones de seguridad), el Seguro Viajero no generará costos adicionales para el cliente y se reprogramará el vuelo o se reembolsará el monto pagado.
6.2 Si el cliente decide cancelar su reservación, el Seguro Viajero no será reembolsable.
7. Contacto de Atención y Reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación relacionada con el Seguro Viajero, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono: (55) 1234-5678
Correo Electrónico: seguroviajero@teotihuacanenlasnubes.com
En Teotihuacán en las Nubes, nos comprometemos a ofrecer experiencias seguras y memorables respaldadas por un servicio profesional y un Seguro Viajero confiable. Gracias por elegirnos para descubrir la magia de Teotihuacán desde las alturas.
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