Politicas

Políticas de Seguridad de Teotihuacán en las Nubes

En Teotihuacán en las Nubes, la seguridad de nuestros clientes y colaboradores es nuestra prioridad. Estas políticas están diseñadas para garantizar experiencias seguras, placenteras y memorables en nuestros vuelos en globo aerostático.

1. Políticas Generales de Seguridad

1.1 Todos los vuelos se llevarán a cabo cumpliendo estrictamente con las normativas locales, nacionales e internacionales en materia de aviación civil.

1.2 Antes de cada vuelo, los globos aerostáticos serán sometidos a inspecciones de seguridad por parte de personal técnico certificado.

1.3 Los pilotos y el equipo de soporte deben contar con certificaciones actualizadas y experiencia comprobable en operaciones de vuelo en globo.

1.4 El clima será monitoreado constantemente. Los vuelos serán pospuestos o cancelados si las condiciones meteorológicas no son óptimas.

2. Requisitos de los Pasajeros

2.1 Todos los pasajeros deben firmar un formulario de exoneración de responsabilidad y aceptar las condiciones de seguridad antes del vuelo.

2.2 Personas con condiciones médicas preexistentes (embarazo, problemas cardíacos, lesiones recientes, entre otros) deben consultar a un médico antes de volar y notificar al personal.

2.3 La edad mínima para volar es de 6 años. Los niños menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto responsable.

2.4 El peso máximo permitido por persona será evaluado para garantizar la capacidad de carga del globo. Los pasajeros deben proporcionar esta información de manera veraz.

2.5 Es obligatorio el uso de calzado cerrado y ropa cómoda para prevenir accidentes.

3. Protocolo Previo al Vuelo

3.1 Se ofrecerá una sesión informativa obligatoria antes de abordar, donde se explicarán los procedimientos de seguridad, incluyendo el despegue, aterrizaje y acciones en caso de emergencia.

3.2 Los pasajeros deben seguir las instrucciones del piloto y el personal de tierra en todo momento.

3.3 No se permitirá el abordaje de pasajeros en estado de ebriedad o bajo la influencia de sustancias ilegales.

3.4 Los dispositivos electrónicos y objetos personales deben estar asegurados para evitar pérdidas o riesgos durante el vuelo.

4. Políticas Durante el Vuelo

4.1 Está prohibido sacar extremidades, objetos o dispositivos del cesto del globo en cualquier momento.

4.2 Los pasajeros deben mantenerse de pie y sujetarse de las asas habilitadas durante el despegue y aterrizaje.

4.3 No se permite fumar ni utilizar llamas abiertas durante la experiencia.

4.4 Las instrucciones del piloto deben ser obedecidas sin excepción durante el vuelo, despegue y aterrizaje.

5. Protocolo en Caso de Emergencia

5.1 Todos los pilotos están entrenados para manejar situaciones de emergencia y actuarán de acuerdo con los procedimientos establecidos.

5.2 En caso de aterrizaje imprevisto, los pasajeros deben permanecer dentro del cesto hasta que el piloto indique que es seguro salir.

5.3 Se contará con equipos de comunicación en todo momento para coordinar apoyo terrestre si fuera necesario.

6. Mantenimiento y Control Técnico

6.1 Los globos serán sometidos a revisiones regulares por parte de técnicos certificados, cumpliendo con los estándares del fabricante y de las autoridades aeronáuticas.

6.2 Todo el equipo de vuelo, incluyendo el quemador, tanque de gas y cesta, será inspeccionado antes de cada uso.

6.3 Los registros de mantenimiento estarán disponibles para inspección por parte de las autoridades competentes.

7. Políticas de Cancelación y Reprogramación

7.1 Los vuelos podrán ser cancelados o reprogramados por motivos de seguridad, como condiciones climáticas adversas o fallas técnicas. En estos casos, se ofrecerá la opción de reprogramar o reembolsar el costo del boleto.

7.2 Los pasajeros deben notificar con al menos 48 horas de anticipación si desean cancelar o reprogramar su vuelo.

8. Capacitación del Personal

8.1 Todos los pilotos y el personal recibirán capacitaciones periódicas en seguridad, primeros auxilios y protocolos de emergencia.

8.2 El personal de tierra estará entrenado para asistir en el despegue, aterrizaje y evacuaciones en caso necesario.

9. Contacto de Emergencia

En caso de cualquier situación fuera de lo común, contamos con líneas de emergencia disponibles para asistencia inmediata. Nuestro personal responderá rápidamente para garantizar la seguridad de todos.

Teléfono de Emergencia: (55) 1234-5678
Correo Electrónico: seguridad@teotihuacanenlasnubes.com

En Teotihuacán en las Nubes, creemos que la seguridad es la base de una experiencia inolvidable. Agradecemos su confianza y les invitamos a disfrutar de la magia de Teotihuacán desde las alturas con la tranquilidad de saber que están en las mejores manos.